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Funcionamiento del Servicio de Copias de Seguridad


Desde esta zona puede consultar cualquier duda sobre el funcionamiento de nuestro software y también puede aprender cómo comenzar a trabajar con él desde los primeros pasos.

ALTA EN EL SISTEMA

Ponte en contacto con nosotros: a través de la web, a través de nuestros partners o llámanos
El usuario solicita a través de la página web, llamada telefónica o correo electrónico, la instalación del servicio de backup remoto a SEYCOB.


tecnico contacta telefonicamente con usuario
Un técnico de SEYCOB contactará telefónicamente con el usuario para comenzar el proceso de instalación de la aplicación en el ordenador del cliente y procederá a dar de alta al usuario en el sistema.


Ponte en contacto con nosotros: a través de la web, a través de nuestros partners o llámanosDurante ese proceso el cliente recibirá por email un documento en el que se recoge:

1. Su nombre de usuario y su clave de acceso

2. Un enlace para la descarga de la aplicación cliente de SEYCOB.

INSTALACIÓN DEL SOFTWARE

descarga apliacion copias seguridad
El cliente descargará la aplicación desde el enlace que se le ha indicado y la ejecutará en su equipo.



establece conexion segura
Dicha aplicación establece una conexión segura VPN entre el ordenador del cliente y el equipo técnico de SEYCOB.


instalacion remota configuracion softwareUn técnico de SEYCOB, de forma remota, procederá a la instalación y a la configuración del software cliente de SEYCOB, el cual gestionara el backup remoto en el ordenador del cliente.


Durante el proceso de instalación el usuario deberá establecer:

establece clave encriptacion
1. La clave de encriptación para sus archivos, que solo el cliente conocerá.



establece archivos directorios almacenar
2. La información (archivos, carpetas, etc…) que desea guardar.



establece frecuencia realizar copias seguridad
3. La agenda, frecuencia y horas en las que se realizará el backup.




instalacion llamada tecnico
Todo este proceso de instalación se produce en paralelo con la llamada de un técnico de SEYCOB que asesora en todo momento al usuario durante el proceso de instalación.


finalizar instalacion
Al final de la instalación el usuario dispondrá, por lo tanto, de un código de usuario y una clave de acceso para poder entrar a nuestro servidor, y también, de un código de encriptación que sólo el propio usuario conocerá para acceder a los datos almacenados.

PROCESO DE COPIAS DE DATOS

Las copias de seguridad se empaquetan de forma cifrada y comprimida.
Toda la información seleccionada para realizar la copia de seguridad se fragmenta en paquetes entre 1 a 17Mb, y cada uno de esos paquetes se comprime y encripta con altos niveles de seguridad utilizando un algoritmo PGP de 2048 bits.

Los backups se envían a través de FTP.
Después, cada uno de esos paquetes se transmite a través de FTP por Internet mediante protocolo SSL de 128bits a nuestro centro de datos.


El programa de copias de seguridad es capaz de continuar un proceso independientemente del momento en el que se terminara.
El envío cuenta con rearmes automáticos de conexión y envío para asegurar una transferencia correcta aún en casos de cortes ocasionales de línea. Ante cualquier interrupción en la así, el programa continúa la transmisión, de forma automática, desde el mismo punto en que lo dejó.

Los datos encriptados y comprimidos se almacenan en nuestros servidores de forma segura.
Los datos se envían comprimidos y así se almacenan en nuestros servidores, por lo que el espacio de la copia de seguridad ocupado en los servidores de SEYCOB puede ser muy inferior al que ocupan en los equipos de cliente.

Las copias de seguridad se empaquetan de forma cifrada y comprimida.
Allí permanecerán almacenados en estado encriptado, por lo que nadie podrá acceder a su información Sin la clave de encriptación que sólo usted conoce. De esa forma, todos los archivos almacenados en el servidor no son más que un montón de códigos indescifrables con contenido aleatorio.

Las copias de seguridad se almacenan por triplicado.
Cuando sus copias de seguridad, siempre comprimidas y codificadas, llegan a nuestros servidores se guardan por triplicado.


Dos localizaciones garantizar seguridad datos.
A su vez, sus copias seguridad son replicadas de los servidores principales a unos servidores secundarios, conectados en red con los servidores principales pero sin conexión a Internet para garantizar siempre su seguridad y disponibilidad.

comprobaciones backup recibidos
Una vez finalizado el proceso de copia de los datos, SEYCOB realiza un completo análisis de la información recibidas en cuanto a tamaño y fechas de creación y recepción de los archivos, ya que el contenido es totalmente inaccesible para nosotros.
Este análisis se realiza cada vez que está programada una copia de datos.

copias cifradas recuperar informacion clave encriptacion cifrado
Allí, los datos permanecerán almacenados también en estado encriptado, por lo que será inaccesible el acceso a ellos sin la clave de de encriptación que sólo el cliente conoce. En caso de que se produzca un error en la realización del backup y de una determinada copia no se reciben datos, el software de control de SEYCOB generará una alerta.

informe diario estado copias
Diariamente se le enviará un completo informe por correo electrónico tras la finalización del proceso de copia, en el que encontrará información detallada de cada una de las copias programadas: información sobre el estado de las copias, fechas de envío, tamaños de los archivos recibidos y guardados en nuestros servidores y ocupación de las copias en nuestros servidores.

informe independiente alertas
Este informe es independiente de los avisos de incidencias antes mencionados, que se producirán siempre que se produzca una alerta.


La copia de seguridad se podrá realizar:

realizar copias manuales
De forma manual por el usuario, ejecutando él esta opción en el software cliente de SEYCOB.



copias seguridad automaticasDe forma automática, programando el software cliente de SEYCOB. De este último proceso se encarga completamente el programa de copia automatizado, que se iniciará y realizará el backup de la información seleccionada de acuerdo a la configuración establecida.


copia seguridad off-line soporte externoExiste también la posibilidad del envío off-line de la copia inicial mediante un soporte físico externo, para los casos de información muy voluminosa.

PROCESO DE RECUPERACIÓN DE DATOS

restaurar datos a través del software
Para restaurar los datos de su copia de seguridad deberá ejecutar el software cliente de SEYCOB en su equipo, introducir el nombre de usuario y la clave de acceso que le asignó el sistema, y también proporcionar al programa la clave de encriptación que fijó el usuario para la copia de backup.

seleccionar datos a recuperarLa selección de datos a recuperar se realiza en el propio programa desde una sencilla interfaz que permite navegar por un árbol de directorios y así seleccionar fácilmente los archivos requeridos para descargar la información que desee.

Se puede recuperar una copia completa, parte, archivos sueltos e incluso la información “tal como estaba el día XXX…” (si lo permite el número de versiones que desee conservar de cada archivo).

seleccionar nueva ruta archivos restaurados
La recuperación de datos se podrá realizar en su ubicación original o en otro disco o directorio, siendo esta última opción la más recomendable.


transmision cifrada descifrado cliente
Los ficheros se transmitirán encriptados a su ordenador y será allí, cuando se hayan recibido completamente, donde se desencriptarán y descomprimirán utilizando su código personal de encriptación.

Esto asegura absoluta confidencialidad ya que el algoritmo utiliza una clave de cifrado que sólo el usuario posee.

recuperacion siempre conexion internetLas copias almacenadas en nuestro centro de datos están disponibles, en caso de ser necesario, para poder realizar una restauración desde cualquier momento y cualquier lugar del mundo.

Para ello, el usuario simplemente deberá tener instalado o instalar el software cliente de SEYCOB en el equipo desde el que quiera hacer la recuperación, además de disponer del nombre de usuario, clave de acceso y clave de encriptación.

historio maximo en espacio contratadoSEYCOB mantendrá un histórico de las copias de los archivos, con lo que usted podrá recuperar un archivo de una fecha concreta, haya sido este ya borrado o modificado.

Usted puede establecer los días de retención, teniendo en cuenta que estas imágenes históricas ocupan una parte del espacio de almacenamiento contratado, y necesitará más o menos dependiendo de la frecuencia con que modifique sus archivos.

recuperacion a traves de soporte externoSi necesita recuperar una gran cantidad de datos, puede solicitarla directamente a los técnicos de SEYCOB que le enviarán un soporte físico externo (CD, DVD o HD) con toda su información encriptada.

Pero sobre todo, cualquiera que sea la forma que elija para recuperar sus datos, siempre podrá contar con el soporte y la asistencia especializada de los técnicos de SEYCOB cuando lo necesite.

   

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© SEYCOB

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