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Servicios a Clientes


Dar el mejor servicio de Back Up Remoto a nuestros clientes es nuestro principal objetivo, por ello SEYCOB ofrece a sus clientes una serie de servicios que ningún otro tipo producto de copias de seguridad proporciona.

Soporte On Line

Atención telefónica para todas sus dudas, puede solicitar que le llamemos a través de la plataforma de incidencias o a través de un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

Atención a través de nuestra plataforma de incidencias. Cuando recibimos una incidencia, nuestros técnicos y comerciales analizan y encuentran las múltiples opciones para resolverla en el menor tiempo posible, seleccionando la opción más adecuada para cada uno de nuestros clientes.

Descarga, instalación y configuración del software de cliente de SEYCOB mediante control remoto, guiados por nuestros técnicos.

Servicios Personalizados

Con el fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes ofrecemos una serie de servicios personalizados para cubrir todas las necesidades de las empresas en materia de seguridad de datos:

Análisis personalizados de las necesidades de cada empresa realizados por nuestros técnicos.

Espacio personalizado de almacenamiento para copias de seguridad, con el fin de cubrir todas las necesidades de su empresa.

No se ponen límites a la ocupación, y si se supera el espacio reservado simplemente se genera una alerta y se le comunica. Nunca se interrumpirá una copia por falta de espacio, además se contabiliza la ocupación media en el mes, por lo que no debe preocuparse por aumentos puntuales de ocupación.

Usted tiene asignado un controlador que será la persona de SEYCOB que velará por la seguridad de sus datos.

Servicios Adicionales

SEYCOB puede proporcionar a sus clientes los siguientes servicios adicionales:

Servicio Off-Line

Con el Servicio Off-Line, SEYCOB pone a su disposición un disco duro externo para su primer backup total, que posteriormente volcaremos en nuestro Datacenter, o bien para realizar una recuperación de grandes volúmenes de información.

En cualquiera de los dos casos, sus datos viajarán comprimidos y encriptados.

Copia Delta

Archivos tan comunes como los archivos de Outlook o Outlook Express pueden llegar a pesar más de 2GB, y el software de backup online respaldara este archivo a diario ya que se producen cambios en él continuamente, con el consumo de tiempo y ancho de banda que esto supone.

SEYCOB, previa petición del cliente, puede utilizar para realizar el backup de los datos la Tecnología Incremental Delta que analiza el archivo y copia únicamente los bloques de datos que han cambiado desde la copia total inicial.

Cuando un archivo cambia, el software sólo actualiza los bits que realmente cambiaron, lo que hace mucho más eficiente la tarea de respaldo. Esto se convierte en algo muy importante cuando se trabaja sobre archivos muy pesados que están cambiando continuamente.

Para eso, analiza los cambios realizados a los archivos, subiendo sólo la parte modificada del mismo, lo que ahorra tiempo y uso de recursos, y le permite mantener sus respaldos siempre actualizados. Posteriormente, los datos se comprimen antes de enviarse por internet para que se reduzca el tiempo y espacio necesario para la copia.

   

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